Política de Privacidade

Atualizada em 10/10/2026

Esta política explica como a Erick Faluba de Lima, inscrita no CNPJ 56.254.232/0001-20, com sede em R. São Leopoldo, 352, Belo Horizonte (“Agenda IA”), trata dados pessoais na plataforma Agenda IA, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem é responsável pelos dados

• Dados dos estabelecimentos que contratam a Agenda IA (cadastro, usuários, cobrança): a Agenda IA é a controladora.
• Dados dos clientes dos estabelecimentos (quem agenda um horário, cadastros, fichas e históricos): o estabelecimento é o controlador e a Agenda IA atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as instruções do estabelecimento. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos ao estabelecimento; a Agenda IA o apoia no atendimento.

2. Dados que tratamos

• Estabelecimento e usuários: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CNPJ/CPF, endereço, login e senha (guardada apenas como hash), dados de contrato e de pagamento das mensalidades.
• Clientes do estabelecimento: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e data de nascimento (quando informados), agendamentos, serviços, planos, compras de produtos e observações.
• Ficha do cliente: quando o estabelecimento usa este recurso, informações como tipo de cabelo, processos químicos, alergias, fórmulas, fotos de antes/depois e consentimento. Alergias e fotos podem ser dados sensíveis; o estabelecimento é responsável por coletá-los com a base legal adequada (em regra, o consentimento específico do titular).
• Pagamentos: o sinal via Pix e as mensalidades são processados pelo Mercado Pago. A Agenda IA não recebe nem guarda dados de cartão.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acessos e de ações sensíveis (registro de auditoria), e dados do navegador, para segurança e prevenção a fraudes.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço de agenda, agendamento online, cobrança, relatórios e avisos por WhatsApp (execução de contrato).
• Cobrar as mensalidades e cumprir obrigações legais e fiscais (execução de contrato e obrigação legal).
• Proteger a plataforma, os estabelecimentos e seus clientes contra acessos indevidos e fraudes (legítimo interesse e exercício regular de direitos).
• Melhorar a plataforma com estatísticas agregadas e anonimizadas, que não identificam ninguém.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para o serviço funcionar (suboperadores), sob dever de confidencialidade e segurança:

• Hospedagem da aplicação e banco de dados em nuvem (que podem armazenar dados fora do Brasil, com garantias compatíveis com a LGPD);
• Mercado Pago (pagamentos Pix);
• Serviços de mensageria para o WhatsApp (envio de avisos e lembretes);
• Ferramenta de monitoramento de erros, configurada para não receber dados pessoais.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto o contrato com o estabelecimento estiver vigente. Após o encerramento, o estabelecimento pode pedir uma cópia dos seus dados em até 30 dias; depois disso os dados são eliminados, inclusive das cópias de segurança no ciclo regular, salvo o que a lei exigir guardar (por exemplo, registros fiscais e de acesso).

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis: conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas como hash, credenciais de pagamento criptografadas no banco, isolamento dos dados de cada estabelecimento, controle de acesso por perfil, verificação em duas etapas para a administração, limite de tentativas de login, fotos da ficha acessíveis só por links temporários, registro de auditoria e cópias de segurança. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

7. Seus direitos

Você pode pedir: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas (art. 18 da LGPD). Se você é cliente de um estabelecimento, fale primeiro com ele; se preferir, fale com a gente.

8. Armazenamento no navegador

O painel guarda no seu navegador apenas o necessário para você continuar conectado e as suas preferências (como o tema). Não usamos cookies de rastreamento nem de publicidade.

9. Encarregado (DPO) e contato

Encarregado pelo tratamento de dados: Erick Faluba de Lima — e-mail erickfalubay@gmail.com, WhatsApp 31986128487.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão comunicadas aos estabelecimentos.